Todo negócio está sujeito a relações hospitaleiras e hostis; o “outro”, seja cliente, fornecedor, parceiro, colaborador, investidor, quer ser acolhido e permanecer nessa comunidade já existente. Veja neste webinar com a Profa. Beth Wada como a gestão de experiências hospitaleiras pode garantir que cada ecossistema seja inclusivo, tolerante e positivamente competitivo.