Entre as principais tendências que moldam o futuro do setor, a omnicanalidade e a personalização surgem como pilares essenciais para as estratégias de inovação.
O cenário do varejo tem passado por transformações radicais nos últimos anos, impulsionado principalmente pelo avanço tecnológico e pela mudança no comportamento dos consumidores.
A omnicanalidade, que se refere à integração de múltiplos canais de venda e comunicação, oferece aos consumidores uma experiência coesa e consistente, seja no ambiente físico ou digital.
Com a crescente digitalização, os varejistas estão buscando criar uma jornada de compra fluida, onde o cliente pode iniciar uma compra em um canal e finalizá-la em outro, sem obstáculos.
Essa convergência não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também oferece às empresas dados valiosos sobre o comportamento de compra, permitindo ajustes rápidos e personalizados.
A CNDL, FCDL/SC e a CDL realizaram no semana passada a 57ª Convenção Nacional do Comércio Lojista em Balneário Camboriú (SC).
Oportunidades do varejo Omnichannel
O evento Omnivarejo 2024 reuniu, mais uma vez, os principais líderes e especialistas do setor para discutir o futuro do varejo em um cenário de rápidas transformações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. Segundo informações dos organizadores, o encontro presencial contou com mais de 3 mil inscritos.
Com um foco claro em inovação e na criação de conexões mais profundas entre marcas e clientes, o evento se consolidou como um dos principais encontros para aqueles que buscam entender e se preparar para os desafios e oportunidades do varejo omnichannel.
A omnicanalidade foi o grande destaque do Omnivarejo 2024. Durante o evento, os palestrantes reforçaram a importância de integrar os canais online e offline, proporcionando uma experiência contínua e sem fricções ao consumidor.
A Diretora Executiva do IBEVAR, Professora e Head Business Unit da FIA – LABFIN.PROVAR, Teresa Cristina Charotta, foi uma das palestrantes e debateu como o varejo está em constante evolução, e a inovação é um fator crucial para se adaptar às mudanças. “O futuro é daquelas empresas varejistas que conseguirem integrar perfeitamente tecnologia, personalização e conexão humana, garantindo uma experiência omnicanal que atenda às expectativas do novo consumidor”, afirma a especialista.
Já na abertura, a professora e mestra e especialista em varejo, Teresa Cristina não teve dúvidas de que seus próximos dias seriam uma imersão de conhecimento sobre inovação tecnológica, novas tendências de consumo, e o futuro das relações entre marcas e consumidores.
Laços autênticos com o consumidor
O Omnivarejo 2024 destacou também a importância da conexão humana em um mundo cada vez mais digital. Embora a tecnologia seja uma ferramenta essencial para o sucesso no varejo moderno, a confiança, a transparência e o atendimento personalizado continuam sendo diferenciais cruciais para conquistar e fidelizar clientes.
A criação de laços autênticos com os consumidores, aliada a uma estratégia digital robusta, foi apontada como a chave para se destacar no mercado.
O evento contou com a participação de grandes nomes do setor, que compartilharam insights sobre como as marcas podem se adaptar às tendências emergentes, como sustentabilidade e novas formas de pagamento digital.
Realidade aumentada versus Realidade virtual
Os painéis trouxeram exemplos práticos de como a inovação está sendo aplicada para transformar a experiência de compra, desde a utilização de realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV) até o uso de automação para otimizar operações logísticas.
“Grandes eventos como esse mostram que em um mundo onde as mudanças acontecem em um ritmo acelerado, estar preparado para inovar e criar conexões genuínas é o caminho para o sucesso”, avalia Teresa Cristina Charotta, Diretora Executiva do IBEVAR, Professora e Head Business Unit da FIA – LABFIN.PROVAR.
Fonte: Redação FIA – LABFIN.PROVAR
