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O varejo atualizou os canais, mas não a comunicação
O varejo não está apenas em crise de vendas; está em crise de comunicação. A tecnologia transformou os canais, mas a artificação pode transformar a experiência. Por Valéria Gadioli Sim, a omnicanalidade que tanto o Varejo fala, é filha direta da cibercultura, mas o...
“Decadência, Artificação e Reinvenção do Varejo”
Por Valéria Gadioli A crise atual do varejo não pode ser explicada apenas por juros, endividamento ou avanço do comércio eletrônico. Dados recentes mostram a dimensão do problema: grandes redes brasileiras já reestruturaram mais de R$ 68 bilhões em dívidas por meio de...
ARTIFICAÇÃO: QUANDO O VAREJO TRANSFORMA PRODUTOS EM EXPERIÊNCIAS
Por Valéria Gadioli O varejo está diante de uma pergunta que a tecnologia, sozinha, não consegue responder: como voltar a encantar o consumidor? É nesse território que a artificação ganha relevância. O conceito, desenvolvido pela socióloga francesa Roberta...
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