Quem tem um estabelecimento comercial ou trabalha na administração de uma empresa frequentemente faz reflexões sobre os próximos passos, ou seja, está em busca de estratégias para seu negócio.
Antes de avaliar para onde deve seguir, é necessário analisar os caminhos que percorreu e qual o rumo que seu negócio está tomando. Verificar dados da empresa, analisar o cenário econômico e a concorrência podem dar início ao planejamento.
Com as ferramentas necessárias e munido de informações, é possível traçar uma meta e pensar em como chegar lá. Especialistas reforçam a importância de perceber o comportamento do cliente, seja na busca de seus produtos e serviços, como também na maneira que ele está consumindo de outras empresas.
Até o comportamento das pessoas nas redes sociais pode nortear uma decisão. Afinal, os canais digitais estão em alta e trazem muitos feedbacks dos consumidores para as empresas. Essas avaliações permitem entender o que é tendência no mercado e o que realmente precisa mudar.
No webinar Inovação Estratégica no Varejo, realizado pela FIA – LABFIN.PROVAR, o professor Antonio Limongi França comenta que, muitas vezes, as empresas vivem resolvendo problemas e não conseguem se organizar, por exemplo, para pensar no futuro ou implantar um novo processo.
Existem algumas formas de refletir sobre a estratégia a seguir, tentando visualizar qual inovação o cliente espera. “Principalmente perceber o que posso fazer e ainda não percebi que posso fazer”, enfatiza o professor.
Então, as companhias teriam que prever e se antecipar na execução de novos produtos ou serviços para atender aos desejos dos futuros clientes.
Negócios em meio digital
Atualmente, vemos muitas organizações migrando para o e-commerce. Essa novidade se intensificou devido à pandemia e ao distanciamento social, porém está em crescimento há alguns anos.
Nada mais é do que uma estratégia adotada por muitas empresas, que viam suas vendas em lojas físicas diminuírem ao mesmo tempo que aumentavam as buscas pelos Marketplaces. A facilidade para o consumidor impulsionou a alteração na logística das grandes varejistas.
Com isso, grandes marcas se reposicionaram e abriram lojas virtuais nos últimos meses no Brasil e na América Latina. Os marketplaces “tradicionais” também se reinventaram, ampliando as categorias de produtos.
Adotaram a estratégia de possuir uma marca forte e abarcar novos segmentos, por exemplo, partindo da venda de eletroeletrônicos a alimentos.
Por que mudar a estratégia?
Normalmente, os gestores de um negócio não vão ficar parados ao verem seus concorrentes em crescimento. Por outro lado, mesmo que a empresa esteja bem posicionada no mercado, a melhoria de processos deve acontecer com frequência. Mais um motivo para pensar estrategicamente.
Tanto nos bons quanto nos maus momentos, os dados e resultados estão em constante análise. Portanto, os empreendedores devem ter conhecimento do seu segmento e a sensibilidade de quanto podem modificar.
Ao traçar o plano, os pontos a serem considerados são:
– se a empresa passa por um momento de turbulência e quer apenas sobreviver por algum tempo no mercado;
– se a ideia é aumentar as vendas para obter maior faturamento;
– se pretende ganhar novos públicos e, portanto, alterar seu portfólio;
– ou ainda, se a intenção é expandir seu negócio para outros setores ou regiões.
Com um objetivo traçado, o planejamento fica mais claro e as estratégias surgem com a interação dos departamentos da empresa, especialmente as áreas de Finanças e Marketing. Dessa forma, a tomada de decisão vem a partir da troca de informações e desenho dos novos formatos.
A atualização de conceitos e a formação em gestão são facilitadores para obter sucesso nos negócios. Assista um trecho da aula de Estratégia Empresarial, com professor Carlos Eduardo Furlanetti:
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