Além da expertise de profissionais qualificados, um negócio de sucesso precisa entender muito bem o seu mercado de atuação, seu público e sua concorrência num dado contexto. Para isso, é fundamental construir uma pesquisa de mercado eficiente.
Neste artigo, vamos fazer uma breve apresentação do conceito e explicar por que ele é tão importante no mundo dos negócios.
O que é pesquisa de mercado?
Todas as decisões empresariais, em certa medida, envolvem riscos. Por isso, é importante que haja um planejamento estratégico pautado no amplo conhecimento do contexto de atuação.
Isso porque maiores são as chances de reduzir perdas e gerar lucros se uma empresa compreende e se planeja em consonância com as necessidades e tendências do momento presente e do ambiente em que atua.
Nesse sentido, a pesquisa de mercado é dos instrumentos mais eficientes na definição estratégica e tomada de decisões no mundo empresarial.
A partir dos dados coletados por ela, a organização pode se posicionar mais estrategicamente diante da concorrência e, sobretudo, de seu público.
Assim, o objetivo da pesquisa de mercado é embasar as estratégias empresariais para que as organizações possam melhorar seus resultados e ter mais lucratividade.
Mas lembre-se: a pesquisa de mercado é desenvolvida para checagem e resolução de uma questão específica e momentânea.
Para problemas mais estruturais, existe o Sistema de Informação de Marketing. Enquanto o SIM tem um caráter mais cíclico, a pesquisa de mercado se caracteriza por sua natureza mais circunstancial.
Ou seja, realiza-se uma pesquisa de mercado quando há uma real necessidade de coleta e análise de dados referentes a certos aspectos relevantes do cliente, da concorrência e/ou do mercado como um todo num dado momento.
Portanto, trata-se de um meio para obtenção de informações que sirvam de subsídio para a tomada de decisões nas diferentes áreas organizacionais num período de tempo localizado.
Uma necessidade constante?
Porém, temos visto em diversos artigos aqui no blog que a competitividade acirrada atravessa o mercado em todos os seus segmentos, sobretudo no setor de varejo.
Na mesma medida, as transformações no comportamento do consumidor têm se acentuado drasticamente nas últimas décadas.
Para responder a tantos desafios, as empresas e os profissionais precisam se adaptar constantemente a novas necessidades e hábitos até então fora da pauta do dia.
Nesse sentido, a pesquisa de mercado se coloca como um instrumento a que se deve recorrer com frequência, pois num cenário tão incerto as dúvidas não vão parar de surgir.
Com isso, se as perguntas só aumentam diante do desconhecido, é preciso entender as transformações do ambiente e se amparar em dados consistentes para criar novas soluções para os problemas que se apresentam.
E é por meio da pesquisa de mercado que se pode coletar e analisar tais informações indispensáveis para um processo decisório efetivo e cauteloso dentro das organizações.
Como fazer uma pesquisa de mercado eficiente?
Agora que já falamos brevemente acerca da importância da pesquisa de mercado para as empresas, você deve estar se perguntando sobre como realizá-la.
Um dos métodos para uma pesquisa de mercado é a abordagem direta com o cliente.
Não se esqueça disso: o consumidor é e sempre será o foco do negócio.
Sendo assim, ao realizar uma pesquisa, tal fato não se modifica em nada; pelo contrário, o cliente ganha ainda mais importância.
Adotando essa abordagem direta, as empresas podem elaborar perguntas e questionários sobre seu negócio que envolvam tópicos como atendimento, preço, relação custo-benefício, qualidade dos produtos e/ou serviços, pós-venda etc.
Tais perguntas e questionários podem ser feitos por diversos meios, seja pessoalmente ou por telefone, seja via mídias digitais como e-mail e redes sociais.
Aliás, diversas plataformas e ferramentas permitem às empresas conhecer melhor o mercado, a concorrência e, principalmente, os clientes.
Entre elas, podemos destacar o Google Trends e o Google Analytics. O primeiro ajuda a entender e mensurar os principais interesses do público a partir dos mecanismos de busca.
Já o segundo permite traçar o perfil e analisar o engajamento da sua audiência por meio de dados gerados a partir da interação com seus conteúdos nas mídias digitais.
Outro modelo de pesquisa consiste na análise de informações já existentes, coletadas e estudadas por outras empresas e instituições de segmento de negócio e perfil de público semelhantes.
Entretanto, investir em coletas de informações mais personalizadas e focadas nos próprios clientes é uma escolha que pode embasar decisões mais assertivas e eficientes para o sucesso de um negócio num mercado tão desafiador e em constante transformação como o dos tempos atuais.
Depois dessa brevíssima apresentação sobre pesquisa de mercado, que tal conhecer a Pós-graduação Varejo, Branding e Mercado de Consumo do LABFIN.PROVAR – FIA?
