Inovar é essencial e saber fazer isso diferencia qualquer negócio em relação à concorrência. Na era digital da Indústria 4.0, o consumidor é quem manda no mercado. Por isso, investir em personalização é tão importante hoje em dia.
Atualmente, o cliente quer cada vez mais se ver retratado nos produtos e serviços que consome. De alguma forma, é importante que ele veja a presença da sua individualidade, da sua personalidade, nos pontos da sua jornada de compra.
Podemos ver tal estratégia sendo muito utilizada no mercado de luxo. E, como sabemos, é extremamente importante se manter antenado a este nicho, já que ele dita muitas tendências a serem seguidas.
Personalização: exemplos no mercado
Para entender melhor o que é a personalização e como aplicar esta estratégia na prática, confira abaixo alguns exemplos reais de empresas no mercado de consumo.
Original Eve
A empresa é de Nova Iorque e é especializada no design de joias. Além de fazer a personalização das suas peças, esta estratégia também está presente no seu trabalho de marketing.
Afinal, todo o seu posicionamento de marca é baseado na personalização. Em outras palavras, toda a sua produção criativa é guiada por informações valiosas que são obtidas em conversas e outras interações com seus consumidores.
Nesse sentido, o empreendimento possui uma postura de estar sempre de ouvidos bem abertos para absorver as preferências das pessoas que adquirem seus produtos. E isso vai desde ouvir opiniões sobre orçamento até as preferências estéticas sobre pedras, metais e outros elementos envolvidos.
Portanto, na Original Eve, a joia é produzida de maneira que mantém o design da marca e, ao mesmo tempo, traz a colaboração do consumidor.
Louis Vuitton
Outra empresa que é conhecida pelo trabalho de personalização é a famosa Louis Vuitton. Já é tradição da marca inserir as iniciais dos seus clientes em seus produtos.
Certamente, ter suas iniciais gravadas em uma peça é um grande incentivo para que seus consumidores se sintam atraídos e, mais do que isso, se tornem fiéis à sua marca.
Apesar disso, inserir a personalização e todas as peças que são produzidas pode ser algo financeiramente inviável, é claro. No entanto, este pode ser um serviço oferecido com exclusividade por um valor diferenciado.
Assim, sua empresa passa a ser lembrada por ter proporcionado ao cliente a sensação de usar uma peça que é só dele, que ninguém mais tem outra igual. Ou seja, ele sente que a peça foi feita pensando nele, fazendo-o se sentir especial.
Vantagens de investir em personalização
De maneira geral existem diversas formas de investir na personalização dos seus produtos. Nesse sentido, o importante é que o consumidor perceba sua personalidade refletida de algum modo.
Apesar das limitações de produção, que impedem uma customização a nível 100%, o foco precisa estar na direção de fazer com que o cliente se sinta minimamente retratado.
Dessa forma, cria-se uma experiência de compra inesquecível, que resulta em um cliente mais do que satisfeito, sentindo-se especial.
Para fazer com que sua empresa esteja preparada para acompanhar as melhores tendências no mercado, é preciso aprofundar seus conhecimentos.
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